說話是我們日常生活裡不可缺少的行為，然而這看似理所當然，簡單又輕鬆的事情，背後卻有著一門大學問。
如何把話說好，其實不僅僅只是藝術，同時也需要技藝。
王勝忠老師的說話課作者介紹
王勝忠
國立台中教育大學教育學博士
靜宜大學教育研究所兼任助理教授
教育部12年國教課綱種子講師
台中市SUPER教師
王勝忠老師擅長課堂活化教學，透過多元化教學活動引導學生喜歡學習、愛上學習。擔任多年國教輔導團教學輔導員，樂於分享課堂教學經驗及教學研發成果，獲邀擔任全國中小學課程與教學研習講座，分享主題從「有效教學」、「合作學習」、「閱讀與寫作」、「學校本位特色課程」及「教師共同備課」，理論與實務兼具，廣受好評。
著作：《超高效寫作課》、《你一定要開始才能很厲害》、《教師應考特訓班》、《教甄複試一本通》、《素養導向教學備課的心法與技術》
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王勝忠老師的說話課閱讀心得
《王勝忠老師的說話課》這本書的最大特色就像一本說話指南，透過日常、升學、職場到現場教學等，活潑有趣且淺而易懂的日常生活小案例來闡述作者的概念。
書中每個小節僅透過約六頁的實務經驗與故事，引導出一些說話的基本元素，即態度、觀察、傾聽、換位同理、系統表達與回應的重要性。
不論是書中所要教授的技巧，或是給予的省思，對我身為服務業主管而言都相當有感。我自己對於說話也想當要求，尤其時常在現場看到年輕人來面試時的對談，或者是面對顧客的問答時，經常讓人替他們捏一把冷汗。
時代變遷很快，傳統服務職場已經有需多的改變，唯唯諾諾已經不是這個新時代的準則，尤其現在的新世代年輕人非常擅長表達自己的想法，可以說是相當的「會說話」。但他們所說的話，缺鮮少能兼顧別人的眼光，或許我們在面臨顧客總是會面臨不同的難題，這時候考驗著你我的說話智慧和技藝。我認為確實不需要像職場老一輩那樣總是強調以和為貴，但現實上確實也不需要針鋒相對。
看完《王勝忠老師的說話課》，相當推薦這本書籍的原因，不僅只是我時常在職場上所見的共鳴，同時也提點著我省思自己過去所沒有注意到的說話藝術，讓我在管理或教導上獲得更多的啟發。
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